-Requisitos (conocimientos, habilidades)

• Mayor de 18 años
• Preparatoria trunca, en curso o terminada
• Experiencia no necesaria en Call Center o con 3 meses mínimos en ATC y/o Ventas.
• Manejo básico del PC
• Facilidad de palabra
• Buena entonación, timbre, tono, pronunciación y actitud de servicio
• Comunicación asertiva
• Empatía e inteligencia emocional
• Enfoque a resultados
• Escucha activa
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo

-Funciones o actividades

• Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas o brindar información.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en sistema.
• Proporcionar soluciones efectivas y mantener una atención de calidad.
• Canalizar casos a otras áreas cuando sea necesario.
• Cumplir con indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

-Beneficios

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Estabilidad laboral
• Horarios fijos y descanso entre semana
• Excelente ambiente de trabajo
• Reconocimiento por desempeño