-Requisitos (conocimientos, habilidades)

Carrera técnica o Ingenieria en Sistemas, Informática o afín (concluida o en curso).

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.

Conocimientos en:

Sistemas operativos Windows, Paquetería OfficeRedes (TCP/IP, WiFi, switches, routers).

Equipos de punto de venta y periféricos.Herramientas de ticketing.

Capacidad para trabajar bajo presión y en ambientes de alta demanda operativa.

Disponibilidad para cubrir guardias o atender incidencias fuera de horario cuando sea necesario.

Actitud de servicio, comunicación clara y enfoque en solución de problemas.

Licencia de conducir vigenteConocimientos deseables en SAP BO y manejadores de bases de datos como SQL y HANA.

-Funciones o actividades

Atender y resolver incidencias de hardware y software para usuarios de sucursales y oficinas.

Dar soporte a sistemas de punto de venta (POS), impresoras, escáneres, básculas y equipos de red.Monitorear el funcionamiento de enlaces de internet, redes LAN/WiFi y equipos de comunicación.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en sistemas internos.

Documentar incidencias, soluciones y actividades en la herramienta de tickets.

Apoyar en la instalación y configuración de nuevos equipos o actualizaciones.

Asegurar el cumplimiento de políticas de TI y buenas prácticas de seguridad.

Brindar soporte remoto a sucursales cuando sea necesario.

-Beneficios

Sueldo competitivo. 

Prestaciones de ley y superiores. 

Oportunidad de crecimiento dentro del área de TI. 

Capacitación continua. 

Ambiente de trabajo estable y colaborativo.