El Técnico de Campo es responsable de ejecutar los proyectos establecidos dentro de la organización, asegurando la calidad y la productividad tanto en la instalación como en el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos y servicios necesarios. Debe asegurar que su nivel de experiencia y pericia técnica brinden el soporte adecuado ante cualquier contingencia o requerimiento relacionado con su campo de trabajo. Atenderá las necesidades técnicas de los clientes asignados, garantizando la correcta ejecución de los trabajos en la base instalada o en las nuevas instalaciones que se estén implementando en las sedes de los clientes, garantizando así la satisfacción del cliente. Sus principales prioridades en todo momento son su seguridad personal —incluyendo el uso adecuado del Equipo de Protección Personal (EPP)— y una atención al cliente atenta y de alta calidad. El Técnico de Campo trabaja en estrecha alineación con las funciones de su propio departamento y de las áreas de soporte para asegurar que las metas, estrategias y objetivos del departamento se logren con éxito. Se adapta con facilidad a los cambios relacionados con la cultura organizacional.

* Descripción para candidatos
Realizar las actividades técnicas asignadas por la empresa para satisfacer las necesidades de los clientes.
Cumplir con los requerimientos generales de los clientes en materia de instalación, mantenimiento y soporte de ingeniería.
Acudir con las herramientas de trabajo necesarias al lugar, hora y fecha designados para brindar soporte técnico al cliente asignado.
Mejorar los niveles de disponibilidad de los equipos mediante la realización de las tareas de mantenimiento necesarias.
Realizar mantenimiento continuo —tanto preventivo como correctivo— en los equipos.
Instalar equipos, redes y/o repuestos.
Cumplir con los plazos de respuesta y reparación de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Minimizar el tiempo de inactividad (downtime) de los sistemas y/o equipos para el cliente, evitando así las penalizaciones o multas establecidas por contrato.
Brindar soporte y asistencia en los procesos técnicos relacionados con la instalación y el mantenimiento de los productos ofrecidos (p. ej., equipos).
Atender los requerimientos de los clientes de manera oportuna, con el objetivo de tomar las decisiones operativas adecuadas.
Asegurar el cumplimiento de los horarios de inicio programados para las actividades planificadas, así como de los tiempos de respuesta para las tareas asignadas.
Reportar cualquier riesgo de seguridad en el lugar de trabajo y cumplir estrictamente con los procedimientos de seguridad de la empresa.
Utilizar todo el EPP asignado para cada maniobra o actividad específica a realizar. Cuidar y mantener el EPP asignado en condiciones adecuadas.

*REQUISITOS
Deseable: 3 años de experiencia en el campo, incluyendo el mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, mecánicos o de refrigeración y aire acondicionado de precisión (según los requisitos específicos). Deseable: De 3 a 5 años de experiencia en el campo, incluyendo el mantenimiento de equipos eléctricos, electrónicos, mecánicos, o de refrigeración y climatización de precisión (según los requisitos específicos).
Deseable: Conocimientos adicionales en la instalación, montaje y mantenimiento de equipos mecánicos, eléctricos o electrónicos.
Conocimiento de normas industriales, trabajos en altura y planes de gestión ambiental.
Formación académica en áreas como Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Mecánica, Ingeniería Civil o disciplinas afines.
Preferible: Certificaciones técnicas en la disciplina específica.
Licencia o registro profesional: requisito indispensable para la realización de trabajos de campo.